Sjekk kundesiden
- Knappen er synlig på hver side den skal være på.
- Hilsenen og språket passer til nettstedet ditt.
- En besøkende kan sende en melding og legge ved en fil.
- Meldingsappen er fortsatt brukbar på en smal mobilskjerm.
Sjekk teamsiden
- Testmeldingen kommer inn i innboksen uten oppfriskning.
- En kollega kan ta, svare på og lukke samtalen.
- Kontaktprofilen viser siden og nettstedskonteksten.
- Alle på vakt har slått på nettleservarsler og har en e-postterskel de er enige i.
Når de første samtalene kommer
Gi køen en uke før dere legger noe til den. Når mønsteret er tydelig, er de to neste stegene som regel en utgående melding på siden der folk nøler, og en automatisering for det steget teamet gjentar for hånd hver dag.