Utløysarar
- Samtale oppretta — ein ny samtale dukkar opp.
- Besøkjande sender ei melding — kva som helst innkomande kundemelding.
- Samtale lukka — tråden blir merkt som lukka.
- Samtale gjenopna — ein lukka tråd blir aktiv igjen.
Filter på utløysaren
Filter avgjer kva hendingar som faktisk startar arbeidsflyten. Lat eit filter stå tomt for å treffe kva verdi som helst, og kombiner fleire når ein regel skal vere smal: ei automatisering kan reagere berre på WhatsApp-samtalar, berre for leads, berre medan ingen er ansvarleg, berre for kontaktar med ein vald etikett, eller berre når meldinga inneheld eit bestemt ord som refusjon.
Handlingar
- Send ei melding — skriv eit svar inn i samtalen, med variablar som namnet på kontakten tilgjengeleg i teksten.
- Fordel samtalen — gir han til ein vald kollega, eller lèt han medvite stå ufordelt.
- Set samtalestatus — opnar eller lukkar tråden.
- Legg til kontaktetikett — set ein etikett på kontakten.
- Send webhook — kallar eit eksternt endepunkt med POST, PUT eller PATCH, eigne hovud og ein valfri JSON-kropp.
- Forseinking — set arbeidsflyten på pause frå eitt minutt og opptil tretti dagar før neste steg.