Når, så
Kvar automatisering har den same forma: Når noko skjer i ein samtale, så gjer éi eller fleire ting. Du byggjer henne på eit lerret — dra ein utløysar og handlingane du treng ut av nodebiblioteket, og kople dei saman i den rekkjefølgja dei skal køyre.
Byggjaren seier frå når arbeidsflyten er klar. Ei blokk som framleis må konfigurerast, er merkt, og nodar som ikkje heng saman, blir rapporterte før du lagrar — så ei automatisering kan ikkje setjast i drift med eit steg som aldri køyrer.
Bygg arbeidsflyten
- 01
Opne Automatiseringar og vel Ny automatisering.
- 02
Gi henne eit namn og skildre kva ho gjer, så ein kollega som les lista seinare, forstår hensikta.
- 03
Vel utløysarhendinga og snevre henne inn med filter som kanal, kontakttype, fordeling, etikettar eller ord i meldinga.
- 04
Legg til handlingane, konfigurer kvar av dei, og kople kvar node saman til éin sti.
- 05
Lagre automatiseringa medan ho framleis er eit utkast.
Aktiver når du er trygg
Eit utkast køyrer aldri av seg sjølv. Aktiver det når teksten og filtra stemmer, og set det på pause når du treng å stoppe det utan å miste konfigurasjonen. Å duplisere ei automatisering er den raskaste måten å byggje ein variant for ein annan kanal eller eit anna språk.