Kvifor kople til ein kanal
Kundane skriv allereie til dykk på Instagram, WhatsApp eller e-post. Å kople til ein kanal hentar dei meldingane inn i den same innboksen teamet brukar til meldingsappen, så ingen svarar frå ein privat telefon eller ein eigen app.
Tilgjengelege kanalar
- Direktemeldingar på Instagram og Facebook Messenger.
- WhatsApp, Telegram, Discord og Slack.
- SMS gjennom ditt Twilio-kompatible nummer.
- Ein delt kundeserviceinnboks over e-post.
Kople til kanalen
- 01
Opne Innstillingar → Kanalar og vel kanalen du vil leggje til.
- 02
For Instagram, og for ein Gmail- eller Outlook-postkasse, vel du innloggingsknappen og godkjenner tilgangen på den eigne sida til leverandøren — passordet ditt når aldri Lavenity.
- 03
For dei andre kanalane skriv du inn legitimasjonen leverandøren gir deg: eit tilgangstoken, ein ID for telefonnummeret, eller SMTP- og IMAP-opplysningar.
- 04
Lagre for å generere ein webhook-URL, og lim han så inn i utviklarinnstillingane hos leverandøren.
- 05
Send ei melding til den tilkopla kontoen og stadfest at ho hamnar i innboksen.