Besøkjande, leads og brukarar
- Besøkjande: ein anonym person identifisert av meldingsappen.
- Lead: ein person som har delt kontaktopplysningar.
- Brukar: ein kjend kunde identifisert av produktet ditt.
Kva ein profil inneheld
Profilar kan innehalde namn, e-post, telefon, datoane for første og siste besøk, gjeldande påloggingsstatus, etikettar, interne notat og samtalehistorikk. Enkelte felt dukkar først opp etter at den besøkjande har oppgitt dei.
Legg til intern kontekst
Bruk interne notat til informasjon som hjelper kollegaene, men som ikkje skal sendast til kunden. Hald notata saklege og relevante, og frie for sensitiv informasjon de ikkje treng.