Hvorfor koble til en kanal

Kundene skriver allerede til dere på Instagram, WhatsApp eller e-post. Å koble til en kanal henter de meldingene inn i den samme innboksen teamet bruker til meldingsappen, så ingen svarer fra en privat telefon eller en egen app.

Tilgjengelige kanaler

  • Direktemeldinger på Instagram og Facebook Messenger.
  • WhatsApp, Telegram, Discord og Slack.
  • SMS gjennom ditt Twilio-kompatible nummer.
  • En delt kundeserviceinnboks over e-post.

Koble til kanalen

  1. 01

    Åpne Innstillinger → Kanaler og velg kanalen du vil legge til.

  2. 02

    For Instagram, og for en Gmail- eller Outlook-postkasse, velger du innloggingsknappen og godkjenner tilgangen på leverandørens egen side — passordet ditt når aldri Lavenity.

  3. 03

    For de andre kanalene skriver du inn legitimasjonen leverandøren gir deg: et tilgangstoken, en ID for telefonnummeret, eller SMTP- og IMAP-opplysninger.

  4. 04

    Lagre for å generere en webhook-URL, og lim den så inn i utviklerinnstillingene hos leverandøren.

  5. 05

    Send en melding til den tilkoblede kontoen og bekreft at den havner i innboksen.