Oppsettet i innboksen
Innboksen holder køen til venstre og den valgte samtalen i hovedpanelet. Hvert element i listen viser kontakten, den siste meldingen, statusen og hvor ny den er, slik at du kan velge hva som trenger oppmerksomhet først.
Svar med kontekst
- 01
Velg en åpen samtale.
- 02
Se gjennom tidligere meldinger og kontaktopplysningene.
- 03
Skriv et svar, eller skriv / i skrivefeltet for å sette inn et lagret svar og tilpasse det.
- 04
Send meldingen; leveringstilstanden vises ved siden av den.
Dette kan skrivefeltet sende
- Filer og bilder, ved å velge Legg ved eller slippe dem på samtalen.
- Emoji og GIF-er fra verktøyene ved siden av feltet.
- Et lagret svar, satt inn med / og valgt med piltastene.
- Et svar på én bestemt melding: åpne handlingene på den meldingen og velg Svar, så ser kunden hvilken melding du svarte på.
Snevre inn køen
Veksle mellom Åpne og Lukkede, og bruk så Alle, Ufordelt eller din personlige innboks. Søket treffer både kontakten og teksten i samtalen, noe som er nyttig når en kunde følger opp senere.