Besøkende, leads og brukere
- Besøkende: en anonym person identifisert av meldingsappen.
- Lead: en person som har delt kontaktopplysninger.
- Bruker: en kjent kunde identifisert av produktet ditt.
Hva en profil inneholder
Profiler kan inneholde navn, e-post, telefon, datoene for første og siste besøk, gjeldende påloggingsstatus, etiketter, interne notater og samtalehistorikk. Enkelte felt dukker først opp etter at den besøkende har oppgitt dem.
Legg til intern kontekst
Bruk interne notater til informasjon som hjelper kollegene, men som ikke skal sendes til kunden. Hold notatene saklige og relevante, og fri for sensitiv informasjon dere ikke trenger.