Velg formatet som passer øyeblikket, og forstå hva hvert av dem gjør med samtalen.
Skrevet av Lavenity-teametOppdatert i dag 5 min lesetid
Chatmelding
En chatmelding kommer inn i meldingsappen som en melding fra kollegaen som sendte den. Vis som styrer hvordan den ser ut: et utdrag er en liten forhåndsvisning ved siden av knappen, mens en full melding åpner samtalepanelet med én gang.
Den skaper også reelt arbeid i innboksen. Meldingen skrives inn i samtalen til den besøkende, samtalen fordeles til avsenderen når ingen eier den ennå, og AI-agenten trer til side slik at det forventes at et menneske fortsetter. Alle svar kommer inn i den delte køen som en hvilken som helst annen henvendelse.
Banner
Et banner vises over nettsiden din og passer til kunngjøringer alle bør se uten å åpne en chat: en ny funksjon, planlagt vedlikehold, en prøveperiode som løper ut. Det har en overskrift, en kort tekst og en valgfri knapp.
En knapp trenger både tekst og lenke — det ene uten det andre blokkerer publiseringen.
Lenker er enten en sti på ditt eget nettsted, som /pricing, eller en full https-adresse.
Hold teksten til én eller to linjer, og legg detaljene bak knappen.
Undersøkelse
En skår fra 0 til 10 måler lojalitet gjennom hele forholdet og fungerer best hos etablerte brukere.
Tilfredshet spør om én bestemt opplevelse og hører hjemme rett etter den.
Flervalg sammenligner alternativer dere kunne jobbe videre med, med to til åtte svar.