Тригери

  • Створено розмову — зʼявляється нова розмова.
  • Відвідувач надсилає повідомлення — будь-яке вхідне повідомлення клієнта.
  • Розмову закрито — тред позначено як закритий.
  • Розмову відкрито знову — закритий тред знову став активним.

Фільтри тригера

Фільтри визначають, які події справді запускають процес. Порожній фільтр означає будь-яке значення, а кілька фільтрів разом роблять правило вузьким: автоматизація може реагувати лише на розмови у WhatsApp, лише для лідів, лише поки немає відповідального, лише для контактів із певним тегом або лише коли в повідомленні є конкретне слово, наприклад «повернення».

Дії

  • Надіслати повідомлення — записує відповідь у розмову; у тексті доступні змінні, наприклад імʼя контакту.
  • Призначити розмову — передає її обраному колезі або свідомо лишає без відповідального.
  • Змінити статус розмови — відкриває або закриває тред.
  • Додати тег контакту — застосовує тег до контакту.
  • Надіслати вебхук — викликає зовнішній ендпоїнт методом POST, PUT або PATCH із власними заголовками та необовʼязковим JSON-тілом.
  • Затримка — призупиняє процес від однієї хвилини до тридцяти днів перед наступним кроком.