Перевірте сторону клієнта
- Кнопка месенджера видима на всіх потрібних сторінках.
- Привітання й мова відповідають вашому сайту.
- Відвідувач може надіслати повідомлення та прикріпити файл.
- Месенджером зручно користуватися на вузькому мобільному екрані.
Перевірте сторону команди
- Тестове повідомлення зʼявляється у Вхідних без перезавантаження.
- Колега може призначити розмову собі, відповісти й закрити її.
- Профіль контакту показує сторінку й контекст сайту.
- Усі, хто на зміні, увімкнули сповіщення браузера й погодили поріг для email.
Примітка: Для тесту використовуйте приватну або staging-сторінку, щоб реальні відвідувачі не отримали тестові повідомлення.
Коли надійдуть перші розмови
Дайте черзі тиждень, перш ніж щось до неї додавати. Коли закономірність стане зрозумілою, наступні два кроки зазвичай такі: вихідне повідомлення на сторінці, де люди вагаються, та автоматизація для дії, яку команда щодня повторює вручну.