Що робить Outbound
Вхідні опрацьовують розмови, які починають клієнти. Outbound працює у зворотному напрямку: перше повідомлення пише ваша команда й сама вирішує, хто його побачить, на якій сторінці та коли. Доступні три формати — повідомлення в чаті, банер над сторінкою сайту й коротке опитування.
Відкрийте Outbound на панелі сервісів ліворуч. У списку видно всі повідомлення робочого простору з форматом, статусом, аудиторією та кількістю охоплених людей, тож ви бачите всю картину одразу, а не по одній кампанії.
Створіть повідомлення
- 01
Натисніть «Нове повідомлення». У виборі спочатку показані популярні шаблони, а вся колекція — за фільтрами.
- 02
Оберіть шаблон із готовим текстом і правилами аудиторії або почніть з нуля, самостійно обравши формат.
- 03
Дайте повідомленню назву, зрозумілу команді у списку, і напишіть заголовок та основний текст.
- 04
Перевірте поле «Від». Відправник — реальний колега, а імʼя та фото, які бачать клієнти, беруться з його облікового запису.
Збережіть чернетку, а потім активуйте
Нове повідомлення — це чернетка, і кнопка «Зберегти й закрити» лишає його таким скільки завгодно довго. До клієнтів нічого не потрапляє, доки ви не оберете «Активувати» й не підтвердите дію. Після цього повідомлення бачитимуть усі, хто відповідає вашим правилам аудиторії, — і зараз, і надалі.