Vel terskelen din
- 01
Opne Innstillingar og slå på e-post om ubesvarte meldingar.
- 02
Bestem kor lenge ei melding kan stå ubesvart først — alt frå eitt minutt til tjuefire timar.
- 03
Lagre. Terskelen er personleg, så kvar kollega kan velje sin eigen.
Slik avgjer påminninga om ho skal sende
Tidtakinga startar når ein kunde skriv. Når ho går ut, ser Lavenity på samtalen på nytt og sender e-posten berre om han framleis er open, meldinga frå kunden framleis er ulesen, og ingen — korkje ein kollega eller AI-agenten — har svart i mellomtida. Å lese eller svare på tråden avlyser den ventande e-posten, og å omfordele han flyttar påminninga til den nye eigaren.
Vel eit tal som passar lovnaden din
Start frå svartida de lovar kundane, og set terskelen under henne, så påminninga framleis gir tid til å rette opp. Eit team som svarar innan minutt i arbeidstida, kan bruke ein kort terskel med nettlesarvarsel som førstelinje; eit asynkront team er som regel betre tent med ein lengre som ikkje fyller innboksen.