Se volum per kanal
Panelet Per kanal rangerer hver tilkoblede kanal, pluss widgeten på nettstedet, etter antall samtaler i det valgte tidsrommet. Bruk det sammen med kanalfilteret øverst i Rapporter for å åpne hele bildet for én bestemt kanal.
Se volum per medarbeider
Panelet Per medarbeider viser hvor mange samtaler hver kollega har håndtert i tidsrommet, noe som er et nyttig utgangspunkt for å balansere køen — selv om det ikke sier noe om kvalitet alene, så les det sammen med svartidene.