Velg terskelen din

  1. 01

    Åpne Innstillinger og slå på e-post om ubesvarte meldinger.

  2. 02

    Bestem hvor lenge en melding kan stå ubesvart først — alt fra ett minutt til tjuefire timer.

  3. 03

    Lagre. Terskelen er personlig, så hver kollega kan velge sin egen.

Slik avgjør påminnelsen om den skal sende

Tidtakeren starter når en kunde skriver. Når den løper ut, ser Lavenity på samtalen på nytt og sender e-posten bare hvis den fortsatt er åpen, meldingen fra kunden fortsatt er ulest, og ingen — verken en kollega eller AI-agenten — har svart i mellomtiden. Å lese eller svare på tråden avlyser den ventende e-posten, og å omfordele den flytter påminnelsen til den nye eieren.

Velg et tall som passer løftet ditt

Start fra svartiden dere lover kundene, og sett terskelen under den, så påminnelsen fortsatt gir tid til å rette opp. Et team som svarer innen minutter i arbeidstiden, kan bruke en kort terskel med nettleservarsler som førstelinje; et asynkront team er som regel bedre tjent med en lengre som ikke fyller innboksen.