Навіщо підключати канал
Клієнти вже пишуть вам в Instagram, WhatsApp або на email. Підключення каналу переносить ці повідомлення у ті самі Вхідні, де команда працює з месенджером, тож ніхто не відповідає з особистого телефону чи окремого застосунку.
Доступні канали
- Прямі повідомлення Instagram і Facebook Messenger.
- WhatsApp, Telegram, Discord і Slack.
- SMS через ваш номер, сумісний із Twilio.
- Спільна поштова скринька підтримки через email.
Підключіть канал
- 01
Відкрийте Налаштування → Канали й оберіть потрібний канал.
- 02
Для Instagram, а також для скриньки Gmail чи Outlook натисніть кнопку входу й підтвердьте доступ на сторінці самого провайдера — ваш пароль до Lavenity не потрапляє.
- 03
Для інших каналів введіть дані від провайдера: токен доступу, ідентифікатор номера телефону або параметри SMTP та IMAP.
- 04
Збережіть, щоб отримати URL вебхука, і вставте його в налаштування розробника у провайдера.
- 05
Напишіть повідомлення на підключений акаунт і переконайтеся, що воно з’явилося у Вхідних.