Følg ein samtale gjennom flyten
Diagrammet «Slik handterer de samtalane» deler kvar nye samtale i tre startgrupper — Ven involvert, berre kollega eller ingen svar — og viser så utfallet inne i kvar gruppe, frå løyst av Ven til framleis utan første svar.
Sjekk dei eigne tala til Ven
- Svar: kor mange automatiske svar Ven sende i tidsrommet.
- Overleveringar: kor ofte Ven gav ein samtale vidare til ein kollega i staden for å gjette.
- Snitt ventetid: kor raskt Ven vanlegvis svarar.
- Token brukte: modellforbruket bak dei svara, for kostnadsoversikt.
Følg trenden, ikkje berre éin dag
Veksl «Samla volumvekst» mellom søyler og linjer: søyler gjer det lett å samanlikne totalen for dagen og fordelinga mellom Ven, kollega og ingen svar, medan linjer gjer det lettare å følgje éin serie — som volumet Ven handterte — gjennom heile tidsrommet.