4 artiklar
Rapportar og analyse
Sjå samtalevolum, svartider, og korleis Ven og teamet ditt deler arbeidsmengda.
01Forstå rapportdashbordet dittFiltrer på kanal og tidsrom, og les så totaltala som skildrar køen du har no. 4 min lesetid02Følg svar- og løysingstiderFølg median tid til første svar, svartid og tid til lukking for å sjå om køen heng med. 4 min lesetid03Sjå korleis Ven og teamet deler arbeidetLes handteringsflyten for å sjå kor mange samtalar Ven løyser, eskalerer eller gir vidare til ein kollega. 5 min lesetid04Samanlikn kanalar og kollegaerFinn ut kva kanal som gir flest samtalar, og korleis belastninga fordeler seg i teamet. 3 min lesetid