Velg en utrullingsmodus
- Av: Ven svarer aldri kundene automatisk.
- Når teamet er utilgjengelig: Ven svarer bare mens ingen kollega er pålogget, og trekker seg så tilbake.
- Alltid aktiv: Ven svarer på hver nye samtale, når som helst på døgnet.
Slik skjer en overlevering
Når Ven ikke kan svare trygt ut fra kunnskapen din, gir den fra seg samtalen i stedet for å gjette: den slutter å svare automatisk, og samtalen venter på en kollega. Du kan også la kundene be om et menneske direkte fra widgeten, noe som pauser Ven for den samtalen med én gang.
Test før du slår den på
- 01
Åpne AI-agent-arbeidsrommet og gå til Test-fanen.
- 02
Still et realistisk spørsmål, for eksempel om priser, oppsett eller et vanlig problem.
- 03
Sjekk svaret, kildene det bygger på, og om Ven ville svart eller gitt fra seg samtalen — den samme logikken som widgeten bruker i drift.