Følg en samtale gjennom flyten
Diagrammet «Slik håndterer dere samtalene» deler hver nye samtale i tre startgrupper — Ven involvert, bare kollega eller ingen svar — og viser så utfallet inne i hver gruppe, fra løst av Ven til fortsatt uten første svar.
Sjekk Vens egne tall
- Svar: hvor mange automatiske svar Ven sendte i tidsrommet.
- Overleveringer: hvor ofte Ven ga en samtale videre til en kollega i stedet for å gjette.
- Snitt ventetid: hvor raskt Ven vanligvis svarer.
- Token brukt: modellforbruket bak de svarene, for kostnadsoversikt.
Følg trenden, ikke bare én dag
Veksle «Samlet volumvekst» mellom søyler og linjer: søyler gjør det lett å sammenligne dagens total og fordelingen mellom Ven, kollega og ingen svar, mens linjer gjør det lettere å følge én serie — som volumet Ven håndterte — gjennom hele tidsrommet.