Простежте шлях розмови на діаграмі
Діаграма «Як ви обробляєте розмови» розділяє кожну нову розмову на три початкові групи — Ven був залучений, лише колега або без відповіді — а потім показує результат у кожній групі: від вирішено Ven до все ще чекає на першу відповідь.
Перевірте власні показники Ven
- Відповіді: скільки автоматичних відповідей надіслав Ven за період.
- Передачі: як часто Ven передавав розмову колезі, а не вгадував.
- Середня затримка: наскільки швидко Ven зазвичай відповідає.
- Використано токенів: обсяг використання моделі за цими відповідями — для контролю витрат.
Стежте за тенденцією, а не за одним днем
Перемикайте «Загальне зростання обсягу» між колонками й лініями: колонки зручно показують денний підсумок та розподіл Ven/колега/без відповіді, а лінії краще для стеження за однією серією, наприклад обсягом, який обробив Ven, протягом усього періоду.